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在线问卷市场多方争夺战 谁能走的更远?

2019-03-25 13:40 出处: 人气: 评论(

  文/王新喜

  在移动互联网迅猛发展的今天,用户分层化、标签化趋势愈加明显。各行各业都几乎离不开通过在线表单工具研究各类用户群体的消费习惯以及偏好等需求。

  在线调研方式由于其具备低成本迅速触达、精准定位目标用户的特征,企业/机构通过这些表单问卷工具,可以完成自行编辑问卷、发布问卷、回收答卷,并且实现数据统计和报表分析功能,在线问卷工具正在成为更多企业/机构/学校/职场等用户进行市场调研、数据管理与分析的标配。

  市场的潜力驱使在线问卷市场涌入了诸多玩家,国外早有wufoo,google form横扫市场。

  在国内,主流玩家包括问卷星、问卷网、麦客、表单大师、金数据、番茄表单、腾讯问卷等问卷/表单工具或平台,发展到今天,整个市场从低调野蛮生长进入到群雄逐鹿的新阶段。

  各玩家的共性、特点与局限性

  笔者择优选取了问卷星、问卷网、麦客、金数据、腾讯问卷五大主流平台进行横向比较发现,市场上问卷产品均有自身的共性、特点与差异化,也有其自身的局限性。

  从共性来看,各平台的主流功能与服务范畴均包括问卷的创建发布与管理、采集数据、自定义报表、调查结果分析系列服务,都拥有多种调查问卷模板,涵盖在线表单、测评和问卷、投票等基础类型,这几大类型的基础功能基本免费。都有免费、专业版与企业版等表单问卷类别。

  但从各自的风格、服务市场群体、UI设计、以及服务体验等诸多层面来看,有其差异性。

  先看问卷星。问卷星倾向于学生市场,可能需要使用在线考试功能的用户会比较多,导出的数据也可以接入spss等数据分析。

  再看问卷网。问卷网和问卷星的产品工具大致类似,主要包括:问卷调查、考试测评、报名登记、满意度调查、投票等,首页均有明显的产品入口和相关功能延伸,对应不同需求和行业。

  问卷网在使用场景上分为问卷调研、表单报名与测评考试三大使用场景,为用户提供了多方式创建和编辑问卷的功能。

  其次是分类与管理功能很清晰——职业、企业市场与学术教育市场均有侧重,可提供交叉分析报表和多种数据格式导出,在数据分析功能和体验上颇为加分,各行业都有对应的热门模板与数据管理、分析、测评等功能,覆盖行业全面。

  而腾讯问卷——以问卷调查为主,腾讯问卷的特点在于,直接用QQ微信登录,可以通过拖、拉、连操作就能做一份调查问卷,从问卷文本到题目的逻辑编辑,用户可以迅速套用相应的模板。

  不过,可能腾讯问卷核心业务定位在问卷业务层,更多聚集在数据收集,而稍复杂业务逻辑,如企业流程审批、商家在线交易类业务有所缺失。模板与创建后台相对简单,更适用于学生市场。

  成立于2012年的金数据的特点是对微信的支持——微店订单、活动报名、用户反馈、招聘等场景。表单功能更加聚焦在数据搜集,对于数据统计与分析方面有些欠缺。

  但腾讯问卷作为后来者切入的时候,其实削弱了金数据的优势,因为腾讯问卷在微信的支持上同样做的好。这其实在某种程度上说明,作为工具类应用一旦过度依赖于单一流量渠道或平台,往往也意味着产品的核心业务与能力会受制于人。

  再看麦客——它的特点是,系统能够将其中和联系人有关的数据沉淀下来,在此基础上进行“联系人”客户管理。从一个在线表单工具逐步向一个企业营销工具转型了。而它也更倾向于为电商行业与人力资源行业服务。

  谁更胜一筹?

  从市场主流玩家来看,基本上,各家在线问卷平台在表单、问卷、测评都设置了多样化的创建模式、数据收集规则,基本能够满足问卷质量需求,但短板与局限同样存在。如下图:

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